APA Style

ชาวประเสริฐ, �. (2549). รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ (พิมพ์ครั้งที่ 1). : ซีเอ็ดยูเคชั่น.

MLA Style

ชาวประเสริฐ, ชัยสมพล. "รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ". พิมพ์ครั้งที่ 1 : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2549. .